Gyakran ismételt kérdések

Mennyi időt vesz igénybe a rendelésem feldolgozása?

A rendelés beérkezésétől számítva a raktáron lévő termékek becsomagolása és feladása legkésőbb másnap megtörténik. Azok a termékek, amelyek mellett a „Kérésre” felirat látható, épp nincsenek készleten, a beszerzésük általában beletelik 2 munkanapba, ezért azok becsomagolását és feladását a megrendelés beérkezésétől számítva leghamarabb 3 munkanap múlva tudjuk vállalni.

Van-e arra lehetőségem, hogy figyelemmel kövessem a rendeléseim aktuális állapotát?

Igen! Regisztrált felhasználóként a saját ügyfélfiókjába belépve, figyelemmel tudja követni aktuális megrendelése állapotát.

Mennyi időn belül kapom készhez a rendelésemet?

A GLS futárszolgálat és a Foxpost esetén is (házhozszállítással és csomagautomatába történő feladásnál egyaránt) a csomag feladását követő 1, de legkésőbb 2 munkanapon belül kerül kiszállításra a megrendelés. A csomag feladásáról a webáruház e-mailben értesíti a vásárlókat, a kiszállítás időpontjáról pedig a futárszolgálat fog értesítést küldeni.

Mi a teendőm, ha valamit kifelejtettem a rendelésből, vagy változtatni szeretnék rajta?

Tekintettel arra, hogy a megrendelés folyamata a webáruházban teljesen automatizált keretek között zajlik, a leadott rendelésekhez utólag már nem lehet hozzárendelni több terméket, vagy kicserélni azokat másokra, esetleg kivenni valamit a már leadott rendelésből. A teendő ilyen esetekben az, hogy a lehető legzárosabb időn belül jelezze felénk, hogy kéri a rendelése törlését, majd ezt követően adjon le egy újabb megrendelést a kívánt módon és termékekkel. A rendelés törlését a következő e-mail címen kérheti: info@naturalmagic.hu. A levélben kérjük, hogy tüntesse fel a megrendelés számát is, melyet a visszaigazoló e-mailben küldtünk. Amennyiben a rendelést előre utalással már kifizette, ebben az esetben a rendelés értékét természetesen visszautaljuk.

Mi a teendőm, ha nincs szükségem egy vagy több megrendelt termékre, lehetőségem van visszaküldeni azokat?

Igen, a megrendelt csomag átvételétől számítva 14 nap áll a rendelkezésére, hogy indoklás nélkül éljen az elállási jogával. Erről bővebb információ a webáruház „Általános szerződési feltételek” menüpontja alatt, a következő hivatkozásra kattintva található: https://www.naturalmagic.hu/uzleti-feltetelek/